《麦肯锡高效工作法》 02 虚心向身边的行家求教 免费试读

02虚心向身边的行家求教

最小化思考法最初“建立假设”的阶段十分关键。如果能够通过“假设”让客户眼前一亮，可以说工作就已经成功了一半。哪怕只是在匆忙间草草建立起来假设然后再开始工作，也比没有任何假设就直接开始工作要强得多。

但是，如果建立的假设完全错误，那就要花费大量的时间对轨道进行修正，反而影响工作的品质和效率。因此，在建立假设的时候应该尽可能建立起准确的假设。

掌握最小化思考法的管理顾问，每天都会进行建立假设的训练，并且已经养成了建立假设的习惯，所以他们能够根据自己的经验和直觉建立起准确度较高的假设。虽然每个人都希望自己也能够自然而然地建立起准确的假设，但还没有熟练掌握建立假设的技术时，要想做到这一点并非易事。

当然大家也不用担心，因为谁都不可能一开始就做得很好。那么，怎样才能建立起准确度较高的假设呢？

回答这个问题的关键在于“信息收集力”和“编辑力”。要想提高工作的品质，这两种能力必不可少。

重视现场的“第一手”信息

首先从“信息收集力”开始说明。

在收集信息的时候，除了互联网信息以及书籍和***上的信息之外，还需要与公司内部人员以及客户和其他相关者进行沟通交流，收集现场的“第一手”信息。所谓“第一手”信息，就是亲自获取的信息。

在收集“第一手”信息的时候，“无意中听到和看到的信息”以及“自己的直觉”尤为重要。因为我们需要的不是那种任何人都能够获取的大众信息，而是顾客在现场无意中透露出来的“真正有用的信息”。接下来就需要根据自己的直觉来判断“这样做是否可行”。

此外，要想获得真正有用的信息还有一个办法，那就是向自己身边的行家请教。

有人对汽车行业十分熟悉，有人对餐饮行业了如指掌，有人专门研究经济指标，有人是人才领域的专家，通过与这些经验丰富的行家交流，可以获得非常宝贵的经验。

你的上司和前辈中，一定有比你知识和经验更丰富的人。你可以借助这些上司和前辈的智慧。当然，不只限于公司内部，灵活利用公司之外的网络资源也十分重要。

假设你现在参与了一个“利用互联网进行促销活动”的项目，如果你对互联网的了解十分匮乏，那就可以通过网络寻找对此比较熟悉的人，向他们征求建议。这样不但可以防止你建立起错误的假设，还可以帮助你找到建立假设的正确方向。与自己闷头思考相比，这样可以更有效率地建立起高准确率的假设。

不过，在征求建议的时候有一点必须注意。

那就是一定要先建立起自己的假设，比如“我有一个这样的想法，您觉得怎么样”。如果对方是潜在的客户，可以询问“如果有这样一项商品或服务，您会使用吗”。或者直接询问“我有一个这样的假设，您觉得怎么样”。通过这样的询问，你能够获得很多反馈信息，然后根据这些信息对假设进行验证。

如果你需要获得建议，那首先要有一个最为基础的假设。比如你的假设是“开发以中年男性商务人士为顾客群体的甜品是否会有市场”，那么就可以建立一个用来验证这个假设的“提问列表”。

在建立提问列表的时候按照5W1H（When、Where、Who、What、Why、How）的方法，可以防止出现遗漏。比如中年男性“在什么时候吃甜品”“在什么地方吃甜品”“吃什么样的甜品”“为什么不喜欢吃甜品”，等等。

只要根据假设提出10个左右的问题，就可以在30分钟的时间内进行有效的问询调查。通过提问激发出被询问对象的灵感，从而获得优秀的创意和反馈。掌握最小化思考法的人，都知道如何根据假设来建立提问列表，从行家那里获得真知灼见。

提问列表的例子